- 我们的系统功能强大
- 郑重承诺永远不收费
- 服务器平台高速稳定
- 简单易懂人性化设计
- 强大的技术支持团队
邮箱：lunxia@tom.com
1.kefu88适合哪种网站使用？
任何网站都可以使用本系统，可以同时获取一种或者几种代码一起使用。
2.怎样申请注册kefu88系统？
您只要在 www.kefu88.com 首页,点击顶部的“免费注册”申请一个帐号，获取代码，复制相应的代码插入到您自己网站源代码最后一个</HTML>前一行，你的网站就会显示一个在线客服图标，访客点击图标就可以与你的客服人员进行咨询。客服人员可以在我们主页 www.kefu88.com 点击登录或在我们主页 http://www.kefu88.com/download.html下载一个绿色版客服端登录工具放在你自己电脑就可以很方便的登录客服。
3.加入代码后，为什么在右边不滚动，变成了固定的？
1）.请把你网页顶部的<html>换成如下代码：
| <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <HTML xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> |
2）.原网页有js错误
纠错：把kefu88代码拿掉，然后刷新一下自己的网页，检查浏览器左下角是不是有一个感叹号图标，双击打开可以看到浏览器的错误提示 。
如果实在没有办法把网页的错误改掉，那只能固定在某一个地方 。
3）.代码没有插入到</html>之前 。
纠错：最简单的解决方法是查找网页上面的</html>，注意一定要找到网页中最后一个，然后把kefu88的代码放在它的前面。
4）.kefu88的图标设置为浮动，又把代码插入到网页的浮动层里面，浮动又浮动会导致图标无法显示。
纠错方法同上
4.kefu88能否支持语音和视频交流？
暂时不提供。
5.一个帐号可以开通几个坐席，一个坐席又可以同时接待几个客户。
开通了无限坐席功能，就可以在后台—客服管理中添加无限坐席数，一个坐席同时最多可以接待多个客户。
6.kefu88和QQ、Msn等软件有什么不同？
1）、一点即通，无论任何人，不需下载或登录客户端，沟通率是QQ/MSN的2倍，适合广泛的商务人群，充分体现企业形象，确保不丢客户。
2）、kefu88不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可主动发起询问访客，在第一时间抓住每个潜在客户。
3）、明确显示访客来源，根据同台电脑识别老客，自动调出上次的聊天记录，正在浏览的页面，可能的地域，IP地址，搜索关健词等。
4）、对话可像转电话一样进行转移，适合有多个销售/客服人员的企业。
5）、不在线时可设置为留言或自动应答等多种模式，可以收集更多客户信息。
6）、聊天记录自动保存到服务器备案，也可下载到本地电脑，管理工号可以实时查看普通工号的聊天记录，来提高客服质量及工作效率。
7.使用kefu88会不会对我们自己的网站访问造成影响,比如降低网页加载速度等？
在您的网页中只需加入一行代码，kefu88代码采用了最为简短的代码却实现了更多的功能；并且kefu88目前“网通”和“电信”都有服务器，速度很快，通常不会影响网页打开。您插入代码之后请测试一下，如果有影响，请您将kefu88代码加在最后一个</html>之前，这样就肯定不会影响您的网页显示速度了;
8.怎么更换客服图标？
进入后台综合管理—界面风格设置—客服图标设置里面，您可以任意选择我们提供的客服图标的任意一种，如果您想自定义客服图标，只要开通自定义客服图标功能，
然后设置就可以了。
9.为什么我的客服人员在线，图标会显示离线？点击图标之后为什么会提示客服离线？
客服人员在刚上线的时候，图标是可能会显示离线的，这是需要一定时间的延时的，可以刷新一下页面或者关闭IE重新打开页面。
点击图标之后提示客服离线，道理也和上面一样。
